Central de ajuda

É compra programada de um iPhone: você escolhe o modelo, deposita via Pix no seu ritmo e, quando o saldo chega a 100% da meta, o aparelho é seu — retirada em loja ou entrega combinada.

Não é poupança, investimento nem conta digital. O valor depositado não rende juros nem correção e só pode ser usado na compra do produto que você escolheu. É o que dizem os Termos de Uso.

Não. Não existe saque livre: o crédito serve só para a compra do iPhone escolhido. A única saída em dinheiro é o cancelamento, com as regras e a taxa descritas abaixo.

Sim, uma vez por objetivo, a partir de 50% da meta. Se o modelo for descontinuado, a migração é livre e sem contar esse limite.

1. No painel, toque em Depositar e escolha o valor.
2. O app gera um Pix Copia e Cola (e o QR Code) no nome do Grupo MobileTek.
3. Pague pelo app do seu banco, sempre de uma conta no seu CPF.
4. Volte ao ParcelaMob e toque em "Já paguei". O saldo entra no seu objetivo assim que o pagamento é confirmado.

Não há parcela fixa nem dia de vencimento: você deposita quando e quanto quiser, dentro dos limites abaixo.

De R$ 5 até R$ 5.000 por Pix, quando você quiser — não há parcela fixa nem prazo. Cada código Pix vale 30 minutos; depois disso é só gerar outro.

Normalmente em poucos minutos. A confirmação depende do sistema Pix e da sua instituição financeira; assim que ela chega, o saldo aparece no painel e você recebe uma notificação.

Guarde o comprovante do banco (com o E2E ID, o identificador do Pix) e o horário do pagamento. Depois:

1. Confira se pagou pelo código gerado no app, e não por uma chave copiada de outro lugar.
2. Toque em "Já paguei" na tela do Pix — a equipe recebe o aviso.
3. Se ainda assim não entrar, fale com a gente pelo WhatsApp com o comprovante em mãos.

Não. O Pix precisa sair de uma conta no seu CPF — é assim que o pagamento é identificado e é para essa mesma conta que um eventual reembolso volta. Pix de outra pessoa não é creditado automaticamente: fica parado até a equipe analisar e pode acabar devolvido ao pagador.

A meta do seu objetivo é o preço vigente do modelo na tabela do Grupo MobileTek e acompanha essa tabela: pode subir ou descer enquanto você deposita. Na conclusão vale o preço do dia.

Toda alteração aparece no seu painel. Segundo os Termos, essas mudanças não geram direito a reembolso ou compensação, salvo campanhas expressas.

Não. Bônus (boas-vindas, "dobramos o seu depósito", campanhas) são abatimento no valor do iPhone: únicos por CPF, não sacáveis e não transferíveis, e perdidos em caso de cancelamento. No reembolso entra só o que você pagou via Pix.

Antes de atingir 100% da meta você pode cancelar pelo painel. Há uma taxa administrativa de 30% sobre o valor pago via Pix, ou seja, o reembolso é de 70% do que você pagou, devolvido via Pix ao CPF titular em até 30 dias.

Bônus e crédito de troca não entram no cálculo do reembolso — só o dinheiro que entrou por Pix.

Nos 7 dias de arrependimento previstos em lei não há taxa: você recebe 100% do valor pago via Pix, em até 2 dias úteis. A taxa também não se aplica quando o modelo escolhido deixa de ser fornecido.

Não. Ao atingir 100% do valor do produto a compra é concluída e o cancelamento não é mais permitido — a partir daí o caminho é a retirada ou a entrega do aparelho.

Você responde algumas perguntas sobre o aparelho (a partir do iPhone 12) e recebe uma estimativa com um código, válida por 24 horas.

Essa estimativa não é a avaliação final: a avaliação real acontece na loja, no momento da retirada, e é ela que vale.

Você complementa a diferença na hora da retirada (Pix ou cartão). Sem o complemento, o aparelho novo não é entregue. E o crédito de troca não vira dinheiro: em um cancelamento, só os valores pagos via Pix são reembolsados.

A retirada é gratuita nas 5 lojas no RS do Grupo MobileTek:

• Ipiranga · Porto Alegre — Av. Ipiranga, 7464 — Rossi Business Park, 6º andar, sala 604, Jardim Botânico · ver no mapa
• Lindóia · Porto Alegre — Av. Assis Brasil, 3982 — Grand Park Office, sala 903 · ver no mapa
• Canoas — Endereço confirmado no contato
• Novo Hamburgo — Endereço confirmado no contato
• Caxias do Sul — Endereço confirmado no contato

Você escolhe entre retirada e entrega na hora de concluir o objetivo.

O prazo é de 3 dias úteis após a conclusão. Você tem até 60 dias para retirar o aparelho na loja escolhida.

Aparelhos seminovos vão com kit (carregador, capa, película e fone) e garantia de 1 ano do Grupo MobileTek. Em todos os casos, a nota fiscal sai no seu CPF.

Pelo WhatsApp +55 (51) 98951-1215 ou por e-mail em contato@mobiletekbr.com.br. Atendimento em horário comercial, de Porto Alegre/RS.

Coletamos só o necessário para identificar você, processar os Pix e entregar o aparelho. Os dados não são vendidos. Detalhes na Política de Privacidade.